東京都｜＜グローバルラグジュアリーブランド＞ カスタマーサービスマネージャー（ID:26865）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化のための募集です。

仕事内容

■日本におけるカスタマーサービススタッフの管理・サポート
■顧客や店舗との関係強化
■電話、Eメール、チャット、ソーシャルメディアのチャネルを通じてタイムリーかつプロフェッショナルな対応
■電話、ライブチャット、Eメールでアプローチし、パーソナライズされたクライアント・エクスペリエンスの保証
■ブランドの商品理解
■顧客リクエスト対応のため、他部門と連携・フォロー
■顧客からのフィードバックや要望を収集し、クライアントエクスペリエンスの継続的な改善のサポート
■KPIの管理
■本国担当者への英語レポート作成


＜勤務時間＞　10：00〜21：00　シフト制　（休憩60分）　

応募に必須な
資格・経験

■電話・WEB・E-メールにおけるカスタマーサービス経験　3年以上
■チームマネジメント（10名程度）経験　必須
■ビジネスレベルの英語力　(本国と問題なくコミュニケーション取れるレベル)

活かせる
資格・経験

■ラグジュアリーブランドでのカスタマーサービス経験
■コールセンターでのスーパーバイザー経験　（スタッフ育成・管理）

求める人物像

■誠実で強いチームプレーヤー
■高い自発性を持ち、快活で外向的な性格で、優れたコミュニケーション能力がある方
■成果・品質重視のマインドセットが出来る方
■強いリーダーシップ

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収：700万〜800万円（ご経験・ご実績を考慮の上決定）

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給　
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

シフト制 週休2日（日曜祝祭日は休み）
有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

ラグジュアリー

英語力

中級

企業概要

ディテールにこだわった製品を世に送り出し、最高のラグジュアリーブランドとしてセレブリティを魅了。ファッション業界をリードするブランドの一つとして、毎シーズンの展開が注目されている企業です。
伝統を守りつつ常に革新的な風土が広がっています。