東京都｜＜世界中から注目を集める仏系ラグジュアリーブランド＞ アフターセールスサービス&カスタマークオリティコーディネーター（ID:27669）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為の募集です。

仕事内容

顧客に高品質なアフターサービスを提供し、修理対応やアフターサービス分野の店舗サポートをお任せします。

■アフターセールス・顧客品質プロセス
■セールスアドバイザーをサポートし、アフターセールス・品質管理に関する修理サービス・トレーニングの機会の提供
■修理センターと強固な関係を構築し、グローバル修理基準、ガイドラインを満たす修理の品質保証の責任
■日本における企業製品の品質を測定・観察し、本国のASQ部門に継続的に報告・フィードバック
■リテール、マーチャンダイジング、ロジスティクス、店舗、本国、グローバルASQチーム、ベンダーなど、プロジェクト関係者との関係やコミュニケーション管理


＜勤務時間＞
9：30〜18：15　※フレックスあり（コア：11：00〜16：00）

応募に必須な
資格・経験

■リテール業界でのアフターサービス・カスタマーサービス・品質管理経験 (3年以上)
■英語ビジネスレベル
■PCスキル(Word、Excel、ピボットテーブル、Vルックアップ、PPT)
■大学卒業以上

活かせる
資格・経験

■レザーグッズ、RTWのアフターサービス経験尚可
■ラグジュアリー・ファッションブラドでのアフターサービス・カスタマーサービス・品質管理経験尚可

求める人物像

■ペースの速い環境において、マルチタスク管理能力が高い方
■優れた組織能力、コミュニケーション能力がある方
■セルフスターターでチームプレーヤーとして動ける方
■結果を重視し、積極性に行動できる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収：500万〜650万円（※経験・実績を考慮した上で決定）

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費支給、退職金（確定拠出と確定給付の二本立て）、育児短時間勤務制度、定期健康診断、福利厚生アウトソーシング（福利厚生倶楽部）、従業員割引制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

週休二日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇（現在も取得中＆復職実績あり）、育児休暇（取得＆復職実績あり）、特別休暇

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

ラグジュアリー

英語力

中級

企業概要

デザイナーによって込められたストーリーやコンセプトが製品ひとつひとつにある欧州系ラグジュアリーブランド。
お客様に寄り添う接客スタイルでお客様のワードローブをご提案していきます。
2018年に新ディレクター就任し、2019年SSからメンズコレクションもスタート。ブランドの新たな歴史が始まります。
産休・育休取得後、復帰したスタッフも多数。時短勤務制度を利用しているスタッフもおり、ライフスタイルの変化に応じた働き方も可能な職場です。