東京都｜高品質オーガニックブランドメーカーでのCSスタッフ（土日祝休み・フレックス制度有り）（ID:27766）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

増員のため

仕事内容

【主な業務】
・お問い合わせ内容からの課題抽出〜課題解決業務
・顧客満足度向上、顧客事故解決の立案実行
・お客様対応（メール・電話）

お客様対応をメインとする中で、
問い合わせやお客様の声（VOC）から課題を可視化しマイページへ反映やサービス向上提案
顧客自己解決を高める施策立案を行っていただきます

※お客様窓口は平日11時から17時です


＜勤務時間＞　10:00-19:00
フレックスタイム制あり

応募に必須な
資格・経験

■コールセンター、カスタマーサポートのご経験
■クレーム二次対応のご経験
■電話での顧客対応経験


＜選考プロセス＞
面接3回実施

活かせる
資格・経験

■マニュアル等作成やオペレーション改善および提案ができる方
■コールセンタでSVの経験、ベンダーコントロール経験のある方
■リソースや工数削減や運用改善経験がある方

求める人物像

■自発的にコミュニケーションができる、迅速な判断と行動ができる方
■相手の立場や思考をくみ取って、受け答えができる方
■優先順位決め、要領良くマルチタスクを実行できる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収　300〜500万円（※経験・実績を考慮した上で決定）

待遇・福利厚生

住居手当
＜待遇・福利厚生補足＞
通勤手当：全額支給
住居手当：レントプログラム
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■自己研鑽のための図書代、セミナー参加費用、資格費用を会社負担。

＜その他補足＞
■社員旅行（年1回）
■健康診断
■産休・育児時短（実績あり）
■マンスリーランチ（月1度のランチ会）
■バースデイBeauty（誕生月に好きな美容グッズを購入可）
保険: 厚生年金
雇用・労災
健康保険

休日休暇

年間休日: 125日
休日: 完全週休2日制（土日祝）
年末年始休暇 、慶弔休暇
休暇: 有給休暇

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

化粧品

英語力

不問

企業概要

高品質で信頼のおける消費財ブランドをアジア・世界に輩出していきたいという想いのもと、ゼロから立ち上げたオーガニックブランドを展開しています。創業以来、年間業績(売上高・営業利益)を更新中で今期さらなる成長を見込んでいます。