東京都｜＜外資系ラグジュアリーブランド＞ クライアントケアマネージャー（ID:28457）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為の募集です。

仕事内容

ブランドの修理品を効率よくお客様にお戻しできるかのオペレーションを整えて頂く事がミッションです。
■クライアントセンターと店舗内リペア部門のマネジメント
■コラボレーションを促進し、能力を向上させることでチームメンバーをエンゲージし、ビジネスの進化に合わせて組織を見直し
■外部のリペアのパフォーマンスのモニタリングとフォロー
■顧客満足度の向上
■品質と顧客からのフィードバックを本国へ報告
■KPIの設定、逸脱の根本原因の分析
■すべてのクライアントセンターと店舗内リペア部門での修理パーツの在庫確認
■予算管理



＜勤務時間＞
9：30～17：30

応募に必須な
資格・経験

■リテール業界でのサプライチェーン・オペレーション経験 (10年以上)
■チームマネジメント経験必須
■英語ビジネスレベル(本国とコミュニケーション取れるレベル)
■PCスキル(Word、Excel、PPT)
■大学卒業以上

活かせる
資格・経験

■ラグジュアリーブランドでのサプライチェーン・オペレーション経験尚可
■カスタマーケア経験尚可

求める人物像

■コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力に優れ、人前で話すことに抵抗がない方
■創造的かつ戦略的な思考力がある方
■チャレンジングな目標を明確に設定し、営業チームのモチベーションを高める能力がある方
■迅速で熱心な学習者
■優先順位を競い、変化させることができる方
■厳しい時間制限のあるプレッシャーの中で、うまく対応することができる方
■日々の仕事だけでなく、大きな戦略計画にも取り組むことができる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収目安：850万～1000万円前後　※前職の経験と実績を考慮※

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費全額支給　
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙

休日休暇

週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇　

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

ラグジュアリー

英語力

上級

企業概要

コンフィデンシャル案件になります。