東京都｜外資系大手化粧品メーカー　<カスタマーサービススタッフ>（ID:28955）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化のため

仕事内容

電話、メール、チャットによるお客様からのお問い合わせや対応、SNSでのサポートをお任せするポジションです。

【主な業務】
・電話、メール、チャットによるお客様からのお問い合わせ・苦情対応、SNSでの積極的なサポート
・委託管理
・他のチーム（ブランド、QA、CC、法務、コンタクトセンターなど）とのコミュニケーション
・VOC(顧客の声)のまとめと分析
・一般的な顧客サービスおよび苦情処理のための管理業務

応募に必須な
資格・経験

・カスタマーサービス/教育(トレーナー)/販売/CRMの3年以上の経験
・Microsoft MS Application、Excel、Access、Power Pointの中級レベル以上のスキル
・中級レベル以上の英語スキル（読解、会話、お客様との電話でのコミュニケーション）
・チャット、FAQなどのコンタクトセンターシステム構築経験

活かせる
資格・経験

・化粧品会社での経験
・EC事業での経験

求める人物像

・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・分析を基に行動できる方
・論理的に物事を考えられる方
・チームで業務を遂行できる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収　600～700万円

待遇・福利厚生

通勤手当、住居手当、社会保険完備、社員旅行制度　他

【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

年間休日数125日、完全週休2日制（土日祝日休み)、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇等

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

化粧品

英語力

中級

企業概要

フランス流の洗練美を体現するブランドとして、スキンケア、メイクアップ、フレグランス等を展開しています。いつも新たなことにチャレンジし、急速に成長を遂げている国際的なブランドで、外資系ブランドでありながら、日本人女性の繊細な肌を研究し、日本市場向けの製品開発も行っています。
老舗の高級トータルビューティーブランドですが、メイク製品の取り扱いも積極的に増えており、特に定番のアイメイク製品においては幅広い層から圧倒的な支持を受けております。若い顧客層へのアプローチにも注力しております。