東京都｜＜フランス生まれの高級ジュエリーブランド＞ Client Relations Center (CRC) Ambassador（ID:29037）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化のため

仕事内容

クライアントリレーションズセンター(CRC)におけるインバウンドコール(入電)、アウトバウンドコール(架電)、Eメール、LINE、Live Chat、修理見積案内等への対応を担当します。CRCが定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの向上に努めてください。

■ CRCの全てのコンタクトポイントにおける適切な対応(お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対)
■ ブランドアンバサダー(ブランドを代表してお客様に接する者)として常にお客様指向で質の高いサービスを提供する
■Eコマース(Phone, Web)による販売
■ブティックスタッフに代わり、ウォッチ、アクセサリー等の修理、点検のご要望に対応することにより、ブティックにおける店頭販売を間接的にサポートする
■明確な販売目標を常に意識し、進捗を正確に把握する
■全ての業務手順とガイドラインを順守する
■ブランドの商品、サービス、流儀、組織、ツール等に関する専門知識を習得する
■お客様のご要望やその他の対応記録等を所定のシステム、ツールへ入力し、管理する
■チームリーダーやトレーナーからのアドバイスや指摘を元に自己改善と向上を図る
■研修期間における新加入のアンバサダーをサポートする


＜勤務時間＞
土日祝を含めてのシフト制

応募に必須な
資格・経験

■会話と筆記双方における高いコミュニケーションスキル
■良好な人間関係の構築
■販売促進スキル
■お客様第一、サービス指向、セールス指向
■多文化の仕事環境への適合性

活かせる
資格・経験

■英会話力あれば尚可

求める人物像

■ラグジュアリー/ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界/Eコマース関連分野での経験
■誠実、勤勉、柔軟、律儀、鋭敏、チームプレーヤー

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収400～550万円（経験・実績を考慮の上、決定）

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給　
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

ラグジュアリー、アパレル・雑貨・ジュエリー、流通・小売

英語力

不問

企業概要

170年以上前にパリに創設したジュエリー工房が始まりの世界的ジュエリーブランド。
宝石細工技師だった創業者が手掛けた、ハイセンスでハイクオィティーなジュエリーが瞬く間に世界中の注目を集め、各国の王族や大富豪の御用達ブランドとして躍進し、＜王の宝石商、宝石商の王＞と称えられており、現在もなお、宝飾界の頂点に君臨し続けています。