東京都｜カスタマーセンター　グローバルDX推進リーダー候補＜大手日系グローバルアパレル企業＞（ID:29203）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為

仕事内容

事業の中核にカスタマーセンターを位置づけ、3年がかりで外注から内製化への切り替えを行い、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋がる環境ができつつあります。しかし、声の可視化基盤だけでは不十分であり、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしていく必要があります。
そこで、役員直下のGlobal Head Quater(GHQ)組織で、将来の経営幹部候補として、以下のようなミッションを推進頂くリーダー候補を募集します。

■ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービス設計
■グローバル顧客基盤の企画、自動化、効率化の推進
■データの可視化、顧客データ分析を通じた課題発見と解決
■担当領域はデータドリブンで物事を向き合い、外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていくことを想定
※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。

【キャリアパス】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※適性により、部門内異動、社内異動、リーダー登用等を検討していきます。


＜勤務時間＞
フレックスタイム制、または管理監督者
・フレックスタイム制
1日の標準労働時間…8時間、休憩…1時間
コアタイム…9:00～14:00
フレキシブルタイム…6:00～9:00および14:00～20:00　時間外労働あり
・管理監督者⇒所属部署の就業時間帯を基本とし、社員の決定に委ねる

応募に必須な
資格・経験

■プロジェクトマネジメントの経験
■業務要件を捉えた設計能力・問題把握力・問題解決能力
■業務課題を適切に捉えられる論理的思考力
■非機能の要求を正しく捉えて実装に落とし込める能力
■日本語または英語での卓越したコミュニケーション能力

活かせる
資格・経験

■コンサルティングファームでの戦略策定と顧客企業の業務変革・業務設計に係る業務経験
■顧客の声を活用した業務変革・業務設計に係る業務経験
■データ活用プロジェクトのマネジメント・コンサルティングの業務経験
■顧客の声に関連した大規模データの収集、可視化、運用のプロジェクト経験
■AI（自然言語処理）を活用したソリューション開発、プロジェクト経験
■SQL、pythonまたはBIツールを用いたデータ分析経験
■大規模データのマネジメント、ガバナンス経験
■ビジネスプロセス最適化の経験（BPR）
■ビジネス英語力(TOEIC700点以上目安)
※英語力が満たない場合でも、今後数年間で語学力向上をする意思がある方であれば歓迎いたします。

求める人物像

■社内のあらゆる方と垣根なくコミュニケーションできる高いコミュニケーション能力
■1人のプロフェッショナルとして、主体的に行動・チームプレーが出来る方
■新しい仕組みを導入するために様々な場面においてリーダーシップを発揮できる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収：670～1300万円　※前職の経験と実績を考慮し決定

待遇・福利厚生

・社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険)
・社員持株制度
・共済会制度
・提携福利厚生プログラム
・社員割引制度
・カフェテリア
・専用シャトルバスあり
・確定拠出年金制度　等

【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

週休2日(土日休、祝日は勤務日にあたる) 年次有給休暇、特別・慶弔休暇、育児・介護休業制度など
※有給休暇とは別に、前期・後期に特別休暇を付与(付与日数は雇用形態、所属会社により異なる)

職種

その他職種

業種

アパレル・雑貨・ジュエリー、流通・小売

英語力

不問

企業概要

全国、海外に店舗拡大をする大手日系カジュアルアパレルで、世界一のアパレル製造小売業を目指しています。若手であっても、手を上げた人材に裁量を持たせていく社風です。人材育成の取り組みとしてキャリアチャレンジプログラム、自己申告制度等、自らキャリア開発する為の制度もあり、多様なチャレンジが可能です。優待サービスも充実しています。