東京都｜＜世界中から注目を集める仏系ラグジュアリーブランド＞ クライアントサービスセンターアドバイザー（ID:29377）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為の募集です。

仕事内容

複数のプラットフォーム（電話、Eメール、メディア）を通じて、顧客から寄せられるすべての問い合わせの対応をお任せします。

■顧客のオンライン注文のアシスト
■新規・既存顧客を開拓するための顧客開拓活動の推進
■売上目標達成の責任
■オムニチャネル体験を保証するために顧客ケースの管理
■顧客に正確でプロフェッショナル、かつタイムリーな対応
■顧客からのオンラインショッピングの注文、変更依頼、修理依頼などの電話やメールへの対応
■顧客からのクレーム（デジタル、リテール、アフターサービス、返品処理など）の処理・解決
■ブランドのコレクションや商品カテゴリーに関する専門知識に基づいて、顧客一人ひとりに合ったサービスのアドバイス
■トラフィックに応じた他市場でのサポート


＜勤務時間＞
カスタマーサービス営業時間（10：00〜20：00）に合わせてのシフト勤務


＜キャリアパス・評価制度＞
クライアントサービスセンターマネージャー、トレーニングコーディネーター、クオリティコーディネーターへの昇格が可能。

応募に必須な
資格・経験

■カスタマーサービス経験 (2年以上)
■販売経験
■英語中級レベル(読み書き必須)
■大学卒業以上

活かせる
資格・経験

■ラグジュアリー業界でのカスタマーサービス経験尚可
■不正審査の経験尚可

求める人物像

■成長中の組織で自分の力を発揮したいと考えている、エネルギッシュでポジティブな方
■顧客中心主義であり、高いコミュニケーション能力がある方
■洗練されたプロフェッショナルな態度で接することができる方
■思考力があり、ハンズオンで業務を遂行する能力があること
■社内外の関係者と明るく活発なコミュニケーションが取れる方
■変化の多い環境でプレッシャーに負けずに業務を遂行できる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収目安：500万～650万円前後　※前職の経験と実績を考慮※

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給、退職金制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

シフト制、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業（取得・復帰実績あり）、有給休暇

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

ラグジュアリー

英語力

初級

企業概要

イタリアを代表する、トータルラグジュアリーブランド。
熟練職人によるクラフツマンシップ且つ遊び心あるレザーグッズを中心にＲＴＷ、シューズ、時計、アクセサリーまでトータルラグジュアリーブランドとして確固たる地位を築いています。