東京都｜＜アパレル業界を中心に小売業界に貢献できるサービスを提供する企業＞ カスタマーサクセス（ID:29649）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為の募集です。

仕事内容

導入いただいた企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までが重要なミッションになります。
不具合や不備などについての問い合わせ対応や、「どうやったらもっと店舗スタッフさんの活用が広がるか」「どうやったらもっと店舗スタッフさんの評価につなげていけるか」などのポジティブな問い合わせにも対応いただきます。

■導入企業、ベンダー、弊社の3社間でのミーティング
■開発ユニットと連携し、仕様書に沿って開発
■企業担当者は実際に利用する店舗スタッフがしっかり活用、定着するよう誘導
■レクチャー会を実施
■顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていくために定期的にフォロー
■定例ミーティングなどの中でプロジェクトの進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援
■契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの思想・将来を共有するなどのリニューアル活動の実施
■顧客の活用状況を把握しながら、合わせてクロスセルやアップセルの実施
■フィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映



＜勤務時間＞
フレックスタイム制


＜選考プロセス＞
書類選考 → 面接2回程度　※ご希望があればカジュアル面談も可能

応募に必須な
資格・経験

■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス・アカウントセールス経験 (2年以上)
■ECやデジタルマーケティングに関連する領域での経験 (2年以上)

活かせる
資格・経験

■カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験

求める人物像

■仮説を立て自ら決断しアクションを起こし、検証のサイクルを回せる方
■業界や市場のトレンドを理解し、その洞察を基に価値ある情報や提案を提供できる方
■膨大なデータから意味のある洞察を引き出し、自らの意見を明確に伝えることができる方
■高い人間関係構築能力を持ち、周囲のステークホルダーと信頼関係を築ける方
■説得力のあるレポートやプレゼンテーションを用いて、組織内外で必要なステークホルダーに提案、交渉ができる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収目安：450万～850万円前後　※前職の経験と実績を考慮※

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給、住宅手当、社員割引、ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助）、接客体験手当、メンテナンス（ジム・エステなど）手当、服装自由（デニム、サンダル、金髪などもOK）、フリードリンク、社内ランチ制度、副業OK　
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

完全週休2日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、ウェルカム休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、ハネムーン休暇、時短勤務

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

アパレル・雑貨・ジュエリー、インターネット・IT・通信、サービス

英語力

不問

企業概要

店舗スタッフのDXアプリケーションサービスを企画・開発・運営している ” Staff Tech（スタッフテック） ” カンパニーです。
”現場で働くスタッフの年収をあげる”を軸に、既存機能の拡充はもちろん、新規機能の企画・開発、新規連携など、日々サービスを成長させ続けています。目まぐるしく成長をつづけ、日々挑戦をつづけるスタートアップです。