東京都｜最高峰の価値を生み出す外資系化粧品メーカー<リモートブティックでのオペレーター>（ID:29830）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化のため

仕事内容

香水・化粧品のラグジュアリー・ブランドのカスタマー・サービスの一環として、
美容に関するアドバイスや、製品購入後のサポート、
深い顧客体験を確実なものにすることに至るまで、
すべてのお客様のご要望に対処するポジションです。


【主な業務内容】
■お客様からのリクエスト管理
　（例：配送方法の選択、注文状況、個人データの管理、化粧品の注意事項等）
■Eコマースのサポート
■お客様の美容ルーティンに合った製品を選んでいただけるよう、パーソナルで的確なビューティーアドバイスの提供
■顧客ロイヤリティの向上を促進する
　（ロイヤリティ・プログラムに関する質問への対応、電子メールに関する質問への対応、店舗でのイベントなど）
■すべてのリモート・チャンネルで、コンバージョンを確保し、お客様が購入に進むよう誘導しブランドの収益を創出する
　（リアルタイムな動画での対話、製品のデモンストレーション、お悩みに基づくパーソナライズされたアドバイスと製品のおすすめ等）
■個人データの収集と登録により、顧客情報内容の充実、CRM キャンペーンへのリーチとパフォーマンスを強化する
■お客様との密接な関係を作ることでブランド価値を強化し、ブランド・イメージを強固にする


＜勤務時間＞
8:45～19:45の中でシフト制
※実働7.5時間


＜選考プロセス＞
書類選考後、複数回の面接を想定

応募に必須な
資格・経験

■コールセンターでのオペレーター経験者で、ラグジュアリービジネスや化粧品への強い関心がある方
■日本語ネイティブレベル
■基本的なPCスキル

活かせる
資格・経験

■コールセンターでのオペレーター経験者で、ハイブランドのお客様への対応経験・売上を作る意識をお持ちの方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収　400～500万円

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費全額支給、スポーツ施設、保養所　他

屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇

シフト制
※週休2日

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

日用消費財、化粧品

英語力

不問

企業概要

全国主要百貨店を中心に展開している外資系高級化粧品ブランド。スキンケア、メイクアップ、フレグランスを展開しています。トータルビューティブランドとして常に新しいトレンドを創っています。