東京都｜ 修理保証コーディネーター(品質管理)　＜1957年創業のカナダのアパレルブランド＞（ID:30304）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為

仕事内容

顧客、店舗、取引先、倉庫、修理業者と円滑に連携し、修理・保証業務をスムーズに進めるとともに、
品質に関するグローバル基準の適用サポートをお任せいたします。

■直営店、EC における修理依頼の対応 顧客、店舗、取引先、倉庫、修理業者とのコミュニケーションを通じた修理・保証業務の円滑な進行
■修理・保証に関する顧客対応の記録・管理および社内報告
■修理・保証のプロセス改善と業務効率化の提案・実施

★マネージャーのサポートとして以下の業務もお任せいたします★
■Customer Success サポート
日本市場で発生した品質クレームに関する情報を整理し、マネージャーや社内各部署と連携できるようにサポートする。
マネージャーが本社へ品質向上に関するフィードバックを行う際の準備をサポートする。

■Quality Control サポート
日本での製品品質基準に関する資料やデータを整理し、更新のサポートを行う。

■Quality Assurance サポート:
日本での品質保証に関する取り組みがスムーズに進むよう、関連部署との調整や情報共有をサポートする。
必要な資料やデータの準備を行い、マネージャーの業務をサポートする。


＜勤務時間＞
10:00～19:00 （実働時間：8 時間 / 休憩時間：1 時間）

応募に必須な
資格・経験

■カスタマーサービス関連業務の経験

活かせる
資格・経験

■ラグジュアリーまたはアパレル業界での修理・保証・品質関連業務経験
■修理業者・倉庫・店舗など複数の関係者と連携した業務経験
■英語を使った業務経験

求める人物像

■ 周囲と円滑にコミュニケーションを取り、業務ができる方
■多様な業務を効率的に管理し、業務を適切に優先順位付けするスキルをお持ちの方
■クレームや修理・保証に関する課題に対し、適切な解決策を提案できる能力をお持ちの方
■ブランドの品質基準を理解し、改善提案ができる能力をお持ちの方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収：350～420万円 ※ご経験と実績を考慮し決定

待遇・福利厚生

企業型確定拠出年金制度・財形貯蓄制度・定期健康診断・長期障害所得補償制度・総合福利厚生サービス・奨学金支援制度（要件有）
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

土・日・祝日、冬期休暇、慶弔休暇 他

職種

秘書・事務・カスタマーサービス、生産管理・品質管理・品質保証

業種

ラグジュアリー、アパレル・雑貨・ジュエリー

英語力

不問

企業概要

カナダのアパレルブランド。カナダのトロントの小さな倉庫でスタートし、世界50以上の国々で販売されるカナダ製高級アパレルメーカーとして世界をリードする企業に成長。妥協無きクラフトマンシップこそが、カナディアン・ラグジュアリーの真髄であるとの信念の元、創業以来「メイド・イン・カナダ」にこだわり、確かな技術力を持って細部まで機能性を追求し、常に革新を続けています。