東京都｜各国のアーティストとコラボしたフィギュアを中心に事業展開をする外資系企業＜ECカスタマーサービス SV＞（ID:30380）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為

仕事内容

■商品の問い合わせ、納期などの問い合わせ対応
■商品の不具合等の問い合わせ対応、状況に応じて関連部署にエスカレーション
■商品関連情報及び、越境ECサイト情報を理解し、顧客体験の向上
■部門間で連携し、顧客からの意見を迅速かつ効果的に処理し、顧客満足度の向上
■顧客からの意見を整理、解決策の提案、処理プロセスの最適化、担当チームへフィードバック
■データを活用し、顧客の動向や事業の状況をリアルタイムに反映させながら業務の構築・改善・効率化の促進
■チーム内のその他業務の遂行支援


＜勤務時間＞
・10時～19時（時差出勤あり）
　始業時刻 午前9:00～午前10:00
　終業時刻 午後6:00～午後7:00


＜選考プロセス＞
複数回の面接を想定

応募に必須な
資格・経験

■EC業界でのCS経験　2年以上
（できれば越境EC業界での就業経験がある方）
■Word、Excel、PPT、その他のオフィスソフトウェアの使用スキル

活かせる
資格・経験

■ブランド、事業会社でのECサイト運営経験尚可
■ベンチャー企業での就業経験尚可

求める人物像

■適応力、調整力、危機対応能力をお持ちの方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収：450～600万円（ご経験・能力・ご実績を考慮の上決定）

待遇・福利厚生

・私服OK
・社内イベントあり
・入社時オリジナルプレゼントあり
・月1回新商品のブラインドボックスプレゼントあり
・休憩室あり
・ウォーターサーバー、コーヒーマシンあり

休日休暇

・年間休日126日（完全週休2日制、土日祝）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇（3日）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・バースデー休暇（1日）

職種

SV・エリアマネージャー、秘書・事務・カスタマーサービス

業種

流通・小売、通販・EC、エンターテイメント

英語力

不問

企業概要

類まれな潜在能力を秘めたポップアーティストとデザイナーを世界中から発掘し、アート作品がIPを取得できるようにサポートしています。
本国は中国で同社は日本法人です。同社の商品は中国で絶大な人気を誇り、中国国内では、数百店舗の直営店・約2,000台以上の自動販売機が稼働しています。時価総額250億香港ドル超の成長企業です。
日本国内においても Z世代を中心に人気急上昇中であり、直営店を20店舗以上開店することを目標としています。
2020年の設立から、日本の流行やライフスタイルに合わせた、日本独自の文化づくりを行ってきました。