東京都｜コールセンターオペレーション　＜外資系スポーツブランド＞（ID:30405）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為の増員

仕事内容

このポジションは、顧客からのあらゆるお問い合わせの窓口となり、顧客の問題を解決に導くことで質の高いサービスを提供し、顧客満足度を高めてブランドの成長に貢献することができます。

■電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する
■顧客のニーズを特定し、情報を明確にして解決策や代替え案を提供する
■製品の特長を理解し、状況に応じて顧客への販売提案を行う
■質の高いサービスを提供することでブランドの価値を高め、成長に貢献する
■顧客との会話記録を管理・運用し、適切なレポーティングを行う
■顧客の行動の傾向を把握し、問題提起や改善策を見出す
■ECサイト運営上の事務サポート


＜勤務時間＞
9:30 – 18:15（実働7時間45分 休憩1時間）


＜選考プロセス＞
書類選考→面接複数回→内定

応募に必須な
資格・経験

■コールセンターまたは電話、Web双方を活用した顧客サポート職のご経験　8年以上　必須
■エクセルを活用したデータ作成等のPCスキル
■受注処理、在庫管理、オペレーションに関する知識

活かせる
資格・経験

■アパレル、消費財等有形商材を取り扱う業界での経験　歓迎

求める人物像

■電話およびメール等でのコミュニケーション能力をお持ちの方
■顧客重視、様々な顧客タイプへの適応性をお持ちの方
■関連部署とのコミュニケーションスキルをお持ちの方
■マルチタスク、優先順位の理解とタイムマネジメント能力をお持ちの方
■ブランドの戦略や方向性への理解力がある方
■顧客・店舗のニーズに合わせた対応が出来る柔軟性のある方
■売上に貢献するという意識・サービス精神のある方
■業務内容を客観的に把握し、効率化の意識を持てる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収目安：400～500万円 ※ご経験と実績を考慮し決定※

待遇・福利厚生

■給与改定年1回
■交通費支給
■社会保険完備
■社員割引制度
■契約スポーツジム割引利用
■UR賃貸住宅入居優待
■退職金制度
■確定拠出金制度

【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

■年間休日128日以上（年度により多少前後）
■土日祝
■有給休暇（入社時3日・半年経過後7日付与）
■夏季・年末年始・会社創立記念日休暇
■リフレッシュ休暇
■アニバーサリー休暇
■ボランティア休暇
■積立休暇（消滅する有休を積立て：上限60日）
■その他特別休暇・慶弔休暇など

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

スポーツ・アウトドア、アパレル・雑貨・ジュエリー

英語力

不問

企業概要

極限に挑むアルピニストからも高い信頼を得ているアウトドアブランドです。“地球上にある最高のマテリアル、最高の技術、そして革新的なデザインで商品を作り上げること”をコンセプトにすべてのアイテムを制作しています。