東京都｜＜遊び心あるデザインで日本でも絶大な人気を誇るイタリアトータルラグジュアリーブランド＞ CRM（ID:30406）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為の募集です。

仕事内容

■店舗での顧客情報のデータ収集から始まり、更新された信頼できる顧客データベースを保証
■データ収集方法について店舗チームをトレーニングし、基本的なCRMデータの理解促進
■データ収集、新規採用、定着率、その他年間目標から地域レベルで掘り下げたローカルKPISを担当
■毎月のCRM KPIの結果をモニタリングし、リテールチームや店舗と連携してCRM KPIの状況を報告・分析
■顧客の性別、年齢層、地元客と観光客、新規と既存のKPIなど、特にカテゴリー別にドリルダウンし、実行可能な提案を実施するために、ビジネスデータと顧客の行動に基づいた顧客インサイト分析を提供
■CRM優先事項に沿って、毎月のCRMキャンペーンを開発・実施
■オンラインとオフラインのチャネルをつなぎ、エンゲージメントとロイヤリティの指標を高める新しいテクノロジー機能を活用した革新的でシームレスなクライアントジャーニーを開発
■定期的なトレーニングを通じて、CRMツールの適応率を高め、クライアントリングカルチャーを育成
■CRM店舗の取り組みやCRMツールの機能に関する定期的なフィードバックを収集
■定期的なオムニクリエンテリングアンバサダーミーティングの開催と店舗とのCRMタッチベースのサポート


＜勤務時間＞
9：30〜18：00

応募に必須な
資格・経験

■リテール業界でのCRM・クライアントディベロップメント経験 (3年以上)
■英語中級レベル(読み書き)必須
■Excel上級レベル
■大学卒業以上

活かせる
資格・経験

■ラグジュアリーブランドでのクライアンテリング経験尚可

求める人物像

■数字に強く、分析能力が高い方
■向上心があり、経験・知識が足りない分野にもチャレンジし、吸収すべく努力する姿勢をお持ちの方
■基本的なビジネスマナー、プロフェッショナルな態度をお持ちの方
■戦略的・分析的な思考をお持ちの方
■責任感が強く、タイムマネジメントが得意な方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収目安：500万～750万円前後　※前職の経験と実績を考慮※

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給、退職金制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業（取得・復帰実績あり）

職種

CRM

業種

ラグジュアリー

英語力

初級

企業概要

イタリアを代表する、トータルラグジュアリーブランド。
熟練職人によるクラフツマンシップ且つ遊び心あるレザーグッズを中心にＲＴＷ、シューズ、時計、アクセサリーまでトータルラグジュアリーブランドとして確固たる地位を築いています。