東京都｜＜イタリアラグジュアリーファッションブランド＞ Head of Client Engagement（ID:30435）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為の募集です。

仕事内容

ブランドにおける顧客の獲得、育成、および維持に直接影響を与える戦略および活動の設計、開発、実行、フォローアップをお任せします。

■CRMのKPIを定義・監視し、効果的な情報の流れを通じて顧客に関する知見を共有
■顧客の価値を、支出額、来店頻度、購入商品数、購入頻度、既存顧客のアップグレード、KPIを含む総合的な観点から特定・評価
■店舗と密接に連携し、顧客データベースの拡大と売上増加を促進
■市場やトレンドを分析
■ビジネス拡大を目的とした採用プロセスの立案・開発・管理・実行
■新規顧客の獲得、既存顧客のロイヤルティ向上を支援する施策を推進
■見込み顧客、既存顧客向けの価値提案をグローバルに定義・展開し、すべての店舗において顧客中心の企業文化を促進・強化
■グローバルレベルでのCRM戦略を管理・主導し、消費者インサイトに基づいた戦略と具体的な施策を開発・実施
■CRMを活用して顧客基盤の拡大や売上・来店数の増加を図り、それに関連するツール、コミュニケーション、ガイドラインを作成し、定めた戦略の実行状況を監視
■ROIとコスト最適化に注力
■CRMシステム（アップグレード、データクリーニング、統合など）を管理し、IT部門と連携
■研修を開発・実施し、店舗のCRMニーズをサポートし、その結果を測定
■予算管理




＜勤務時間＞
コアタイムなしのスーパーフレックス

応募に必須な
資格・経験

■リテール業界でのCRM経験 (5年以上)
■英語ビジネスレベル(本国とコミュニケーション取れるレベル)
■PCスキル(Word、Excel、PPT)
■大学卒業以上

活かせる
資格・経験

■ラグジュアリー・ファッションブランドでのCRM経験尚可
■データベース構造やCRMツールの知識・経験尚可

求める人物像

■優れたコミュニケーション能力がある方
■戦略的な視野を持ち、短期的な成果と中長期的な目標を実行・達成できる方
■優先順位をつけて複数のタスクを同時に処理し、細部にまで気を配ることができる方
■向上心があり、経験・知識が足りない分野にもチャレンジし、吸収すべく努力する姿勢をお持ちの方
■基本的なビジネスマナー、プロフェッショナルな態度をお持ちの方
■分析能力を有し、結果を実用的な洞察に明確に変換する能力がある方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収目安：1000万～12000万円前後　※前職の経験と実績を考慮※

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給、社員割引制度　
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度

職種

CRM

業種

ラグジュアリー

英語力

中級

企業概要

欧州系ファッションブランド。現代的でエレガントなデザインのコレクションは、ピュアでモダンなラインで構成されています。
機能性重視のデザインを重視し、デザインだけではなく、顧客のニーズに沿ったコレクションを提案。ライフスタイルに基づいた様々なブランドネームで展開することで幅広い年齢層の方から愛されています。